Web corporativa o web de conversión: objetivos y estructuras distintos
Una empresa puede tener una web corporativa y una web de conversión, que comparten identidad visual, pero responden a objetivos diferentes.
La corporativa busca presentar la empresa, explicar qué hacer, generar confianza. La de conversión está diseñada para que el usuario realice una acción concreta: solicite información, reserve una cita, haga una compra.
Confundirlas puede hacer que una página dé mucha información, pero no facilite el siguiente paso.
¿Qué objetivo tiene una web corporativa?
Es una web que funciona como espacio digital de la empresa. Su objetivo es explicar quién es, qué ofrece y por qué se debería confiar en ella (en la empresa, no en la web, aunque también). Por eso suele incluir información como:
- Presentación y trayectoria
- Servicios o productos
- Equipo
- Proyectos o trabajos realizados
- Información de contacto
- Datos que ayuden a generar confianza
¿Y en qué momento se encuentra el usuario mientras la visita?
Esto es clave para entender qué estructura necesita la web:
- El usuario puede estar buscando información o comparando alternativas, por ejemplo.
- La estructura, entonces, tiene que facilitar la navegación y permitir que cada visitante encuentre rápidamente la información que necesita.
¿Qué busca una web de conversión?
A diferencia de la web corporativa, la web de conversión busca llevar al usuario a la acción, por ejemplo:
- Rellenando un formulario
- Solicitando presupuesto
- Comprando un producto
- Solicitando una llamada
- Descargando un recurso
En este caso, el diseño de la web tiene que facilitar esta acción. De hecho, en este mismo blog ya hablamos de los errores de diseño web que afectan a la conversión. Repasa el post y no los cometas, por favor.
Dos estructuras distintas para necesidades diferentes
La diferencia entre ambos tipos tienen que verse claramente en la estructura:
- Una web corporativa puede tener un menú amplio y páginas independientes para servicios, proyectos, equipo, blog, contacto…
- Una web de conversión tiene que reducir las distracciones y conducir al usuario hacia una acción determinada. La información, por lo tanto, se organizará siguiendo el proceso que necesita recorrer para decidirse.
Por ejemplo, una página orientada a conseguir solicitudes de presupuesto puede estructurarse de la siguiente manera:
- Propuesta de valor: qué ofrece la empresa y para quién.
- Problema o necesidad: qué situación resuelve.
- Beneficios: qué obtiene el cliente.
- Pruebas de confianza: experiencia, casos, resultados, etc.
- Explicación del servicio: qué incluye y cómo funciona.
- Resolución de objeciones: respuestas a las dudas más habituales.
- Llamada a la acción: formulario o medio de contacto.
La estructura exacta dependerá del servicio y el tipo de conversión que busques.
Entonces, ¿una web corporativa no puede buscar conversiones?
Sí, sí puede. La diferencia es que la conversión no tiene que ser su único objetivo ni condicionar toda su arquitectura.
Tu empresa puede necesitar una web corporativa para que tus clientes conozcan su historia, consulten los servicios o vean quiénes están detrás del negocio y que, al mismo tiempo, determinadas páginas de esa web estén diseñadas para generar conversiones (páginas de las que te hablamos en este post para redactar landing pages).
Ambos enfoques pueden convivir perfectamente. Lo importante es tener muy claro cuál es el objetivo de cada una para evitar que todas las páginas contengan lo mismo.
El contenido también debe cambiar según el objetivo
El diseño marca la diferencia entre una web corporativa y una web de conversión, pero también la forma de redactar los contenidos tiene que hacerlo.
En Positio, cuando nuestros copywriters redactan este tipo de páginas, lo hacen de la siguiente forma:
- En la corporativa explican con más detalle la trayectoria de la empresa, el equipo, los valores, las áreas en las que trabaja, etc.
- En la de conversión responden a preguntas como: qué ofrece, para quién, qué problema resuelve, qué ventajas tiene, por qué debería confiar, qué tengo que hacer ahora.
La base para hacerlo bien es dar prioridad a la información que ayuda a tomar la decisión que se busca en cada momento.
SEO y conversión trabajan en conjunto
Una web puede recibir muchas visitas gracias al posicionamiento orgánico, pero que ese tráfico no convierta, es decir, que los visitantes no se conviertan en clientes.
Por eso, cuando se trabaja el SEO, también hay que tener en mente qué ocurre después de que el usuario llegue a la página. Si quieres que el tráfico sirva para algo, necesitas:
- Una estructura clara
- Contenidos relevantes de valor
- Llamadas a la acción bien planteadas
Nuestro trabajo como agencia de posicionamiento web en Madrid, Barcelona, Asturias y Mallorca (y cualquier otro punto del mundo en el que te encuentres, esas tan solo son nuestras sedes), no se limita a que tu página aparezca en los buscadores. El posicionamiento tiene que ir ligado a los objetivos de negocio y las páginas a las que se dirige tu tráfico.
Entonces, ¿qué necesitas para tu empresa?
Depende de lo que quieras lograr con tu web pero, en la mayoría de los casos, la solución está en combinar ambos enfoques: una web corporativa que construya confianza y páginas de conversión que lleven a la acción.
Por eso, antes de diseñar una web. define claramente qué debe conseguir cada página y, si prefieres que un equipo especializado lo haga por ti, contacta con Positio.