Claves para redactar landing pages: patrones psicológicos que convierten
Una landing page, o página de aterrizaje, es una página web creada específicamente para conseguir que el usuario realice una acción determinada (solicitar un presupuesto, comprar, dejar sus datos, etc.). Es fundamental redactar landing pages correctamente para lograr su objetivo: presentar un servicio y llevar al visitante hacia la conversión.
¿Y cómo se consigue eso? Entendiendo cómo piensa el usuario, qué necesita saber antes de decidirse y qué puede hacer que abandone la página.
Redactar landing pages: ¿qué debe tener para que funcione?
Antes de entrar en los patrones psicológicos, hay una idea base: una landing no tiene que intentar contarlo absolutamente todo. Debe contar lo necesario para que la persona adecuada pueda tomar una decisión.
Esto significa que el contenido tiene que seguir un recorrido lógico:
- Qué se ofrece
- Qué beneficio obtiene el usuario
- Explicación de las ventajas
- Resolución de dudas principales
- Demostración de por qué merece la pena esa empresa
- Al final, se facilita la acción con un formulario, un botón de contacto, una llamada u otra conversión.
El diseño ayuda, pero el texto es fundamental, porque es el que responde a las preguntas que el usuario se está haciendo mientras decide.
Patrones psicológicos para redactar landings
1.- Haz que decidir sea fácil
Cuando un usuario llega a una landing, no puede andar descifrando qué vende la empresa ni cuál es el siguiente paso. Cuantas más dudas o decisiones innecesarias encuentre, antes abandonará.
Una buena landing tiene que responder rápidamente a:
- Qué ofrece la empresa
- Qué beneficio obtiene el usuario
- Cuál es el paso siguiente
Y esto también afecta al formulario. Si para solicitar información tiene que rellenar diez campos que no hacen falta realmente, estaremos poniéndole una barrera más a la conversión.
2.- Habla de beneficios, no te limites a enumerar características
Es un error muy común redactar landing pages explicando el servicio desde el punto de vista de la empresa.
“Ofrecemos atención personalizada”, “contamos con profesionales especializados” o “trabajamos con las últimas tecnologías” son frases que vemos en muchas webs, mientras que lo que el usuario quiere saber es “¿Y esto cómo me beneficia a mí?”.
Si tu empresa ofrece la gestión de redes sociales, por ejemplo, no puede explicar únicamente que crea contenidos y programa publicaciones. Es más interesante explicar cómo ese servicio permite mantener una presencia digital activa sin que el cliente tenga que dedicar horas cada semana a planificar, redactar y publicar. Esta mínima diferencia es muuuy grande.
3.- Utiliza la prueba social para reforzar la confianza
Si vemos que otras personas han confiando en una empresa concreta y han obtenido buenos resultados, percibimos que el riesgo es menor.
Una landing puede aprovechar este principio mediante:
- Testimonios de clientes
- Valoraciones
- Casos de éxito
- Proyectos realizados
- Resultados obtenidos
- Datos que demuestren experiencia
Eso sí, la prueba social tiene que ser concreta: qué problema tenía el cliente, qué solución recibió y qué consiguió.
4.- Resuelve las objeciones antes de pedir la conversión
Muchas conversiones se pierden porque el usuario todavía tiene una duda que la página no ha resuelto.
Cuánto cuesta, cuánto tarda, qué ocurre después de contactar, qué pasa si el resultado no es el esperado… Una landing eficaz se adelante a esas objeciones y las resuelve antes de llegar al formulario a la CTA.
5.- Genera confianza antes de pedir los datos
Antes de pedir nada, el usuario tiene que entender qué va a recibir a cambio y sentir que es una empresa fiable. Por eso, al redactar landing pages hay que explicar claramente qué sucede tras la conversión.
Si la CTA dice “Solicita información”, explica si alguien contactará con el usuario, en qué plazo y para qué se utilizarán sus datos. Recuerda que la transparencia reduce la incertidumbre y, por lo tanto, facilita la decisión.
6.- Si no es urgente, no hagas que lo parezca
La sensación de que una oportunidad va a desaparecer puede impulsar una decisión, sí, pero cuidado. Crear falsa escasez lleva al efecto contrario: si el usuario siente presión, su confianza disminuye.
La urgencia funciona cuando informa de una oportunidad, no cuando intenta forzar una decisión.
7.- Adapta el mensaje al momento de la decisión
Como ya sabes, no todos los visitantes llegan a tu web con la misma intención. Por ejemplo:
- Si acaban de descubrirte, necesitan más contexto y explicaciones.
- Si ya han comparado varias opciones, pueden buscar un último motivo para contactar.
El contenido tiene que acompañar al usuario en su proceso de decisión:
- Presentar la solución
- Explicar los beneficios
- Resolver las objeciones
- Demostrar experiencia
- Facilitar la conversión
El orden de la información es parte de la estrategia.
¡Ojo! Una landing no tiene que convencer a todo el mundo
Esto es fundamental a la hora de redactar páginas comerciales: el objetivo no es gustarle a todos, sino resultar relevante para el público adecuado. Si intentas llegar a todo el mundo, acabarás utilizando mensajes demasiado genéricos. Utiliza el lenguaje de tu público y responde a sus necesidades y objeciones para resultar convincente.
Y si necesitas ayuda para redactar landing pages que conecten y conviertan, deja que el equipo de Positio, agencia de marketing online en Asturias, se encargue de ello.